Плата за задержки: какие компенсации положены пострадавшим пассажирам Red Wings
Более 1,2 тысячи пассажиров застряли в Анталье из-за проблем с самолетами российской компании Red Wings, заявил посол РФ в Турции Алексей Ерхов. Кроме того, перевозчик за последнее время задержал несколько рейсов из России на курорты Египта. Разбираемся, какая компенсация положена туристам, которые не смогли улететь вовремя.
Причины массовых задержек
Более 1,2 тысячи российских туристов не смогли вовремя улететь из Антальи, так как авиакомпания Red Wings отменила рейсы по техническим причинам. Задержка рейсов произошла из-за внештатной ситуации: по техническим причинам одновременно вышли из строя два воздушных судна Boeing 777 из трех имеющихся в парке авиакомпании.
Проблемы с бортами Red Wings начались еще 13 августа – тогда самолет не вылетел из Антальи из-за неисправности охлаждения двигателя. Командир воздушного судна не смог включить кондиционер на борту, от духоты многим туристам стало плохо – им оказывали медицинскую помощь прямо в самолете. Позднее в Red Wings заявили, что у них сломалось сразу два лайнера, из-за чего поменялся график вылета.
Права пассажиров и условия ожидания
Надо отдать должное представителям перевозчика: основная часть российских граждан была размещена в отелях и обеспечена питанием. Тем не менее нашим гражданам пришлось более двух суток ожидать отправки на родину. В отеле пассажиров разместили: первый завтрак — шведский стол без ограничений, потом обед и ужин — гречка с котлетой, а вчера утром выдали ланч-боксы с сэндвичем и яблоком.
Правила перевозки пассажиров на рейсах авиакомпании Red Wings составлены в соответствии со ст. 102 ВК РФ. Согласно документам, пассажир имеет право:
- обращаться к членам экипажа и другим пассажирам в случае возникновения небезопасной ситуации;
- пользоваться любыми услугами и правами, указанными в договоре воздушной перевозки;
- при необходимости оказывать помощь другим пассажирам и принимать участие при подготовке к аварийной посадке.
Штрафы и компенсации
Ранее Госдума в четыре раза повысила штрафы за задержку авиарейсов и доставку багажа. Суммы невелики: наказание в законопроекте вырастет с 25 до 100 рублей за каждый час просрочки. При этом эксперты утверждают: о компенсациях речь часто не идет, так как вопрос касался безопасности.
Информация о задержанных рейсах
| Рейс | Маршрут | Статус ситуации |
|---|---|---|
| WZ3071 | Екатеринбург — Анталья | Перенос рейса с 14 на 15 августа |
| WZ3062 | Анталья — Екатеринбург | Задержка из-за отсутствия запасных деталей |
| - | Жуковский — Шарм-эш-Шейх | Отмена рейса 15 августа |
Перевозчик принимает меры для урегулирования ситуации и приведения расписания в соответствие заявленному. В итоге для вывоза пассажиров запросили на коммерческой основе дополнительный лайнер у авиакомпании "Икар". 17 августа пресс-служба Red Wings опубликовала заявление, что уже вторые сутки компания работает в штатном режиме, а пассажиры задержанных рейсов вернулись в Россию.