Почему происходят задержки авиарейсов: основные причины и права пассажиров

Почему происходят задержки авиарейсов, рассказал вице-президент по наземному обслуживанию Air Astana Александр Небога. По его словам, на задержку рейсов авиакомпании влияют два основных фактора: глобальный и локальный. "У авиакомпании нет ни одной намеренной причины для того, чтобы задерживать рейсы", – подчеркнул он.

Глобальные факторы влияния

Компания выполняет международные рейсы, и все, что происходит в мире, оказывает влияние на деятельность авиакомпании. Такие аэропорты, как Лондон, Франкфурт, Амстердам столкнулись с огромными проблемами, которые вызваны резкой отменой ковидных ограничений в Европе, и, как следствие, очень высоким спросом на перевозки. При этом за последние два года международные аэропорты работали в очень ограниченном режиме: у них было ограниченное количество рабочих сил и оборудования. С одной стороны — ограниченное количество ресурсов, с другой — очень высокий спрос.

К другим глобальным факторам относятся:

• Ситуация с Украиной и необходимость авиакомпании облетать воздушное пространство Российской Федерации, что вынудило удлинить некоторые маршруты.
• Проблемы с обслуживанием багажа в аэропорту Лондона.
• Ограничение количества пассажиров и рейсов Амстердамским аэропортом из-за нехватки ресурсов гавани.

Технические причины и безопасность полетов

Европейский концерн Airbus выпустил директиву лётной годности, обязывающую все авиакомпании провести немедленное обновление операционного программного обеспечения компьютера управления рулём высоты. Анализ недавнего инцидента с самолётом семейства A320 показал, что интенсивное солнечное излучение может повредить данные, критически важные для работы систем управления полётом. В связи с этим вылеты самолётов Airbus, эксплуатируемых компаниями Air Astana и FlyArystan, могут быть задержаны в аэропортах базирования для проведения обязательного обновления в целях обеспечения безопасности полётов.

Локальные и погодные условия

На регулярность полетов в Казахстане влияют сложные погодные условия: осадки, низкий коэффициент сцепления, необходимость противообледенительной обработки. Также на полеты могут влиять внутренние события в стране, как это было в январе.

Права пассажиров при задержке рейса

По данным Комитета гражданской авиации, в случае задержки рейса по вине авиакомпании перевозчик должен предоставить услуги на бесплатной основе в зависимости от длительности ожидания. Согласно авиационному законодательству РК, при задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, она выплачивает штраф в размере 3 процентов от стоимости тарифа за каждый час задержки.

Ниже приведена таблица услуг, на которые могут рассчитывать пассажиры:

Как получить денежную компенсацию у Air Astana? Нужно заполнить заявку на сайте и выбрать удобный способ получения выплаты — на карту или в офисах компании. При невыполнении требований авиакомпания привлекается к административной ответственности в виде штрафа от 200 до 1000 МРП.