Билеты «Аэрофлота» стали невозвратными. Как их вернуть?

После того, как с 21 июня начали действовать опубликованные 60 дней назад поправки к Воздушному Кодексу РФ, разрешающие авиакомпаниям продавать невозвратные авиабилеты, «Аэрофлот» немедленно воспользовался этим правом, чтобы сделать невозвратными часть своих тарифов. Собственно, под соусом запуска дискаунтера («Добролета») «Аэрофлот» и пролоббировал принятие поправок о невозвратных билетах. При этом билеты по ставшими невозвратными тарифам дешевле, естественно, не стали.

Изменения в правилах применения тарифов

Речь идет о тарифах «Промо» и «Бюджет» — ранее билеты, приобретенные по ним, можно было сдавать со сбором, теперь же на тарифах «Бюджет» можно с уплатой штрафа лишь менять дату вылета, а покупка тарифа «Промо» теперь — это примерно как полет дискаунтером: ни возврат, ни изменение бронирования невозможны. Чтобы как-то подсластить пилюлю, авиакомпания сделала более мягкими условия возврата и обмена на гибких тарифах «Оптимум», где отменен 25-процентный сбор за отказ от полета менее чем за сутки до вылета. Однако и здесь сохранился штраф за возврат; а в случае no-show (неявки на рейс) билет превращается в тыкву.

Отменен штраф за возврат только для бизнес-класса (I/Z), да и то с исключениями в виде дальнемагистральных направлений. Стоит учитывать, что эконом-класс по тарифам «Оптимум» стоит значительно дороже «Бюджета».

Тариф	Возможность возврата	Изменение бронирования
Промо	Невозможен	Невозможно
Бюджет	Невозможен	С уплатой штрафа
Оптимум	Со штрафом	Возможно
Бизнес (I/Z)	Без штрафа (кроме дальних рейсов)	Возможно

Законные способы возврата невозвратных билетов

Между тем и невозвратные билеты любой российской авиакомпании можно сдать. Для этого существует несколько механизмов.

Войдирование в день покупки

Во-первых, любой билет без штрафов сдается в день покупки (если это не билет на сегодня или завтра). Это называется войдированием. Правда, если вы купили билет у агента, то он может взять с вас сервисный сбор за эту операцию, а если напрямую в авиакомпании, то такую операцию вообще нельзя будет совершить.

Вынужденный возврат по медицинским показаниям

Во-вторых, полностью деньги за билет обязаны вернуть в случае болезни пассажира, а также болезни родственников, которые должны лететь с ним одним рейсом. То есть, если вы купили билеты на море всей семьей, а перед вылетом заболел ребенок — деньги по вынужденному возврату вернут и маме, и папе. Разумеется, факт болезни нужно подтвердить документально — например, больничным листом. Важно только сдать билеты до окончания регистрации на рейс, а не пытаться сделать это задним числом.

Другие причины для полного возврата

• Сдать билет можно и при смерти близких родственников.
• Невозвратный билет можно полностью вернуть в том случае, если рейс отменен или задержан по вине авиакомпании.

Нюансы работы с агентствами и сборы

Если вы купили билет не напрямую у авиакомпании, а через агентство (например, билетный сайт), оно даже в случае вынужденного возврата с большой вероятностью возьмет с вас комиссию — например, порядка 1500 р. за сегмент. Также следует помнить: раньше Аэрофлот возвращал сборы по невозвратным билетам, а это львиная часть стоимости, но с 1 сентября и это не будет возвращать.