S7 Airlines: условия обмена авиабилетов и программа лояльности S7 Priority

S7 Airlines (ОАО «Авиакомпания «Сибирь») предоставляет пассажирам различные условия обслуживания. Наш отпуск начался с того что мы перепутали даты вылета и купили билеты без функции возврата. Так как пользовались их услугами впервые о правилах обмена я не знала и обратилась на горячую линию.

Условия обмена авиабилетов

Тут надо отметить что ответа оператора я ждала недолго, сотрудник очень доступно разъяснила мне правила обмена и нареканий к поддержке у меня нет. Однако есть и плохая новость - за невозвратный тариф при обмене билета вам придется оплатить штраф в размере 3 000 за каждый. Итого на троих переплатили 9000. Обменять билет можно в телефонном режиме, на сайте авиакомпании и в приложении.

В итоге я обменяла билет через приложение, оплата штрафа и доплата по тарифу рассчиталась автоматически, доплатили нужную сумму онлайн и готово. Ниже приведены основные финансовые условия и возможности использования накопленных бонусов:

Услуга / Событие	Стоимость или условие
Штраф за обмен (невозвратный тариф)	3 000 рублей за билет
Регистрация в приложении	Начисляется 500 миль
Первая покупка в приложении	Скидка 10%
Выбор места за мили	450 миль
Покупка питания за мили	От 800 миль
Разрешённый вес ручной клади	До 10 кг

Программа лояльности S7 Priority

Что такое S7 Priority, как накопить и использовать мили? Всё это дело начисляется на виртуальную карту S7 Priority которая создаётся при регистрации в приложении или на сайте. Также о самом приложении - действует скидка 10% на первую покупку авиабилетов и начисляется при регистрации 500 миль. Ими можно оплатить багаж в приложении, купить питание (от 800 миль) или доплатить за выбор места (это 450 миль).

Начисление миль происходит за совершенные перелеты. Итого за поездку в Геленджик (билеты туда и обратно на одного с 8 по 13 сентября обошлись мне почти в 11 тысяч со штрафом за обмен) было начислено 1050 миль.

Сервис на борту и опыт полета

Далее о полете. Из Москвы улетели вовремя, ребенку (8 лет) при посадке в самолет выдали небольшой фирменный рюкзачок в котором были карандаши, раскраска, игра "Крокодил", брелок с фонариком и влажные салфетки. Это очень приятно и полезно, ведь именно этим мы заняли ребёнка на 2 часа полёта. Во время полёта нам раздали напитки (вода, сок на выбор) и злаковые батончики.

А вот обратно перелет прошёл менее радужно. Сначала задержали рейс на час. Об этом меня предупредили в смс и уведомлением в приложении. Итого вместо 18:15 мы должны были улететь в 19:15. По прибытии в аэропорт и наступления времени вылета никто из сотрудников не знал где наш самолет и когда объявят посадку. В итоге ее объявили около 20:00, а вылетели около 20:15. Пилот принес извинения и разъяснил что задержка рейса связана с заменой воздушного судна.

Основные преимущества авиакомпании

Несмотря на возникшие сложности, можно выделить следующие достоинства:

• Большое количество направлений
• Довольно вежливый персонал и хороший экипаж
• Есть бортовое питание
• Очень удобный сайт и выгодные условия в приложении
• Приличный сервис
• Хорошая программа лояльности