Правила авиакомпании «Аэрофлот»

Информация в данном разделе размещена для ознакомления. Рекомендуем уточнять актуальные правила на официальном сайте авиакомпании. Обращаем ваше внимание, что стоимость а/б по тарифу «Эконом Комфорт» а/к «Аэрофлот» – динамическая и может быть изменена авиакомпаний к моменту подтверждения отеля. По стоимости, указанной в бронировании, а/б можно выписать после оплаты в день бронирования.

Бронирование и изменение данных пассажиров

Важно: Переписка билета на фамилию/имя другого пассажира запрещена (если иное не оговорено правилами для определенных видов перевозок, например, групповые перевозки). Для групп: замена пассажира в составе группы на другого после оформления билетов разрешена за дополнительную плату. Замена пассажира на другого после начала перевозки запрещена.

Неявка пассажира на рейс: новые правила (No-Show)

«Аэрофлот» информирует о том, что в связи с вступлением в силу с 01.09.2025 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации №386 от 31.10.2024г для всех рейсов под кодом SU действуют следующие правила в случае неявки пассажира на рейс (No-Show). В случае опоздания пассажира на регистрацию/посадку на рейс пассажир имеет право продолжить перевозку на последующих участках маршрута при условии, что время до вылета рейса на следующем участке маршрута перевозки составляет не менее, чем 24 часа. Для этого пассажиру необходимо обратиться к представителю ПАО «Аэрофлот» в аэропорту вылета пропущенного рейса не позднее 120 минут после времени его вылета.

Обращаем внимание, что при этом:

Бронирование на последующих участках маршрута перевозки не аннулируется при условии внесения пассажиром платы за операцию по изменению условий договора перевозки согласно правилам примененного тарифа;
Уплаченная за воздушную перевозку плата не возвращается и последующие изменения в условия перевозки не вносятся (независимо от бренда и класса обслуживания);
Условия перевозки на последующих участках маршрута перевозки не изменяются.

На стороне ПАО «Аэрофлот» в бронирование вносится элемент SSR с указанием даты и рейса, на который пассажир опоздал, статус купона изменяется на Z (закрыт к использованию). Дальнейшие действия с билетом запрещены, за исключением вынужденного возврата/переоформления. ВАЖНО! В случае самостоятельного внесения агентом каких-либо изменений/ремарок в бронирование, к агенту будут применены штрафные санкции в размере стоимости перевозки.

Багаж и ручная кладь

Нормы бесплатного провоза регистрируемого багажа (на одного пассажира) зависят от приобретённого тарифа. Габариты должны быть не более 203 см по сумме 3-х измерений. Ниже представлены подробные данные о нормах провоза:

Нормы провоза багажа по тарифам

Класс «Бизнес» (Максимум, Оптимум): 2 места не более 32 кг каждое.
Класс «Бизнес» (Базовый): 1 место не более 32 кг.
Класс «Комфорт» (Максимум): 2 места не более 23 кг каждое.
Класс «Комфорт» (Оптимум, Базовый): 1 место не более 23 кг.
Класс «Эконом» (Максимум): 2 места не более 23 кг каждое.
Класс «Эконом» (Оптимум, Бюджет): 1 место не более 23 кг.
Группы тарифов «Лайт» (Эконом и Комфорт): норма бесплатного провоза не предусмотрена.

После бронирования а/б по безбагажному тарифу по некоторым направлениям можно докупить багаж на сайте а/к в управлении бронированием или в аэропорту. Символ « - »/прочерк — обозначает, что данная услуга не доступна/не разрешена. Подробная информация о правилах применения тарифов — на сайте авиакомпании.