Воздушные рамки: какие компенсации положены за отмену 485 рейсов
Авиакомпании вряд ли выплатят компенсации пассажирам рейсов, которые были вынуждены отменить российские аэропорты и авиакомпании 5, 6 и частично 7 июля 2025 года, уверены опрошенные «Известиями» эксперты. Это связано с тем, что авиаколлапс произошел не по вине перевозчиков. По данным Росавиации, в целях безопасности отменили 485 рейсов, на запасные аэродромы ушло 88, еще 1,9 тыс. было задержано.
Какая сейчас ситуация в аэропортах
С 5 по 7 июля авиакомпании в целях безопасности отменили 485 рейсов, на запасные аэродромы ушло 88, задержали на вылет и прилет 1,9 тыс. рейсов, сообщил в Telegram-канале представитель Росавиации Артем Кореняко. Аэропорты в эти дни пережили фактический коллапс: ограничения на вылет и прилет самолетов ввели в Москве, Санкт-Петербурге, Кирове, Ярославле, Тамбове и Нижнем Новгороде.
В петербургском Пулково в ожидании задержанных рейсов пассажиры размещались на полу — в основном на собственных вещах, так как кресел в зонах ожидания катастрофически не хватало. Туристы оккупировали аэропортовые кафе, рестораны и зоны Duty Free. Но сотрудники аэропортов выдавали им стулья и мягкие коврики. Аналогичная ситуация наблюдалась в минувшие выходные в аэропорту Шереметьево.
Статистические данные по авиаколлапсу (5–7 июля)
- Количество отмененных рейсов: 485
- Рейсы, ушедшие на запасные аэродромы: 88
- Задержано рейсов на вылет и прилет: 1,9 тыс.
Жалобы пассажиров и отсутствие коммуникации
В Telegram-каналах под сообщениями о задержке и отмене рейсов в Пулково и Шереметьево люди жаловались на высокие цены на еду, отсутствие коммуникации с сотрудниками аэропорта и представителями авиакомпаний. «В поддержку не могу уже второй час дозвониться, — написала в соцсетях одна из пассажирок. — В управлении бронированием новое время вылета, а на онлайн-табло вылетов полная отмена вылета».
Пассажирка одного из рейсов в Шереметьево Татьяна, чей рейс неоднократно переносили, рассказала, что на еду и воду пассажирам задержанных рейсов выделяли всего по 700 рублей, что в условиях высоких цен в аэропорту недостаточно. «Недовольны отсутствием объективной информации и безумными ценами на все. В такой ситуации как минимум вода и еда должны быть если не бесплатно, то по льготным ценам. А не с накруткой в 500%», — согласился пассажир Александр.
Правовые основания для претензий
У пассажиров есть право направить претензии перевозчикам, но те могут объяснить авиаколлапс обстоятельствами непреодолимой силы. Эксперты подчеркивают, что массовые задержки и отмены рейсов произошли не по инициативе авиакомпаний, а в целях обеспечения безопасности полетов.