В России запустили сервис для получения компенсаций за отмену авиарейсов
Стартап Compensair.com, предлагающий пользователям получить компенсацию от авиакомпаний за отмену или задержку рейсов, объявил об официальном запуске. Благодаря сервису AirHelp получить компенсацию за задержку или отмену рейса стало проще, чем когда-либо, так как потерянное время и отменённые стыковки теперь подлежат возмещению.
Условия получения компенсации
Согласно европейскому регламенту EC 261, пассажиры имеют право на денежную компенсацию в следующих случаях:
- рейс был задержан на 3 часа и более;
- рейс был отменён менее чем за 14 дней до вылета;
- вам отказали в посадке из-за овербукинга;
- вылет или прилёт происходили из/в стран ЕС (или авиакомпания зарегистрирована в ЕС).
Отмечается, что сервис работает в рамках законодательства Европейского союза и принимает заявки по рейсам всех европейских авиакомпаний, а также любых других рейсов с вылетом из стран ЕС. Это означает, что по рейсу «Париж – Москва» пользователь сможет рассчитывать на компенсацию, а по рейсу «Москва – Париж» – нет, поясняют в компании. По данным стартапа, получить компенсацию можно в течение 6 лет после рейса.
Механизм работы сервиса
Работает это так: пользователи оставляют на сайте сервиса заявку с информацией о рейсе, после чего compensair.com рассчитывает сумму компенсации и берет на себя судебную работу. Сервис работает по принципу «без победы — без оплаты»: вы платите только если дело успешно завершено. После получения компенсации от авиакомпании сервис перечисляет ее клиенту за вычетом 25%-ной комиссии, если компенсацию получить не удается – клиент ничего не платит, уверяют в стартапе.
Основные показатели выплат
Ниже приведены данные по суммам компенсаций на основе предоставленной информации:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Максимальный размер компенсации | 600 евро |
| Средний размер компенсации | 450 евро |
| Минимальный порог выплаты | 250 евро |
| Комиссия сервиса в случае успеха | 25% |
Преимущества и конкуренты
Своими конкурентами сервис называет AirHelp, refund.me и Flight Delays. Использование специализированных платформ дает следующие преимущества:
- Быстрая онлайн-проверка по номеру рейса;
- Не нужно заполнять сложные документы и вести переговоры с авиакомпанией;
- Поддержка на русском языке;
- Высокий процент выигранных дел.
Каждый год миллионы пассажиров не получают компенсацию просто потому, что не знают о своём праве. В данный момент сервис развивается на собственные средства основателей, а 35-40% клиентов — россияне, при этом стартап планирует выходить и на другие рынки Восточной Европы и Азии.