Добровольное страхование и правила возврата билетов в авиакомпании Nordwind Airlines

Чтобы контролировать все ситуации, которые могут возникнуть во время путешествия, Авиакомпания Nordwind Airlines совместно с АО «АльфаСтрахование» предлагает вам приобрести полис добровольного страхования пассажиров при покупке билета. После бронирования и оплаты заказа вы получите сформированный системой полис в виде pdf-файла, который будет отправлен Вам на адрес электронной почты вместе с маршрут-квитанцией электронного билета.

Добровольное страхование пассажиров

Программа страхования позволяет защитить интересы путешественников в самых разных ситуациях. Риски, от которых мы защищаем, включают следующие категории:

Задержка и отмена рейса: защита при задержке рейса на 6 часа и более или его отмене перевозчиком.
Багаж: полная гибель, повреждение или пропажа багажа при авиаперевозке, а также получение багажа с задержкой.
Здоровье: защита от неприятностей со здоровьем при перелете или нахождении в аэропорту. Жизнь будет застрахована на полную страховую сумму до 700 000 рублей.
Особые случаи: незапланированная посадка самолета на запасной аэродром из-за погоды или иных причин.

Порядок и размеры страховых выплат

Ниже представлены данные о том, как мы произведем выплату при наступлении страхового случая:

Задержка рейса: моментальная выплата 500 руб. за первые 6 часов и каждый следующий час задержки;
Отмена рейса: выплата 40% страховой суммы при отмене за сутки до вылета или 1 500 рублей при отмене ранее чем за сутки;
Запасной аэродром: выплата 4 000 рублей при наступлении случая и 1 000 рублей за расходы на оформление документов;
Багаж: компенсация покупки нового чемодана, оплата ремонта или почасовая фиксированная выплата за килограмм задержанного багажа.

Правила возврата авиабилетов Nordwind

Возврат билета Nordwind в 2025 году можно оформить, но только соблюдая установленные правила и внутреннюю политику авиакомпании. Возврат авиабилетов бывает как вынужденным, так и добровольным.

В следующей таблице-перечне разберемся в этих понятиях:

Вынужденный отказ: Пассажир не смог полететь из-за существенных причин, связанных с форс-мажором (болезнь или смерть пассажира или его близких родственников). В такой ситуации возврат допустим при наличии подтверждающих документов.
Добровольный отказ: Клиент передумал осуществлять перелет просто так. Ему вернут средства в соответствии с правилами приобретенного тарифа.

Согласно общему правилу, пассажир вправе получить назад стоимость авиабилета полностью в том случае, когда проблемы возникли по причинам, от него не зависящим.

Условия возврата в зависимости от тарифа

В Норд винд правила возврата билетов зависят напрямую от типа авиабилета, а также от времени, когда было принято решение от него отказаться. Ниже приведены условия для различных классов обслуживания:

Класс Эконом

Лайт Эконом: возврат билета недоступен.
Оптимум Эконом: при возврате более чем за сутки сбор составит 2 тыс. руб. (35€), менее чем за сутки — 2500 руб. (40 €). Возврат после вылета невозможен.
Премиум Эконом: более чем за 24 часа — сбор 1 тыс. руб. (25 €), менее чем за 24 часа — 1500 руб. (30 €), после вылета — 6 тыс. руб. (80 €).

Класс Бизнес

Оптимум Бизнес: возврат более чем за 24 ч — 4000 рублей, менее чем за 24 ч — 6000 руб. После вылета возврат не разрешен.
Премиум Бизнес: вы сможете вернуть билеты в любое время бесплатно.

Информация о дополнительных услугах и ручной клади

По стандарту авиакомпании параметры ручной клади составляют 1 место до 10 кг 40x30x20см. За любые превышения надо доплачивать, а на стойке регистрации ручную кладь в обязательном порядке просят поместить в калибратор.

Обратите внимание на выбор места: система на сайте может предлагать платные варианты. Самые лакомые места стоят по 350 рублей, средние — 200 рублей, а места у хвоста самолета — от 100 рублей. Обмен и возврат невозвратных билетов по инициативе пассажира регулируется ст.108 ВЗК РФ. Если у вас возникнут сложности с оформлением, юристы рекомендуют заранее подготовить нужные документы для обращения в авиакомпанию.