Как вернуть деньги за невозвратные билеты на самолет

Покупая билеты на самолет, мы часто выбираем невозвратные, чтобы сэкономить. Просто так вернуть деньги за них не получится, однако даже невозвратный билет можно пристроить обратно — это гарантировано законом. Но придется попотеть. У каждого правила есть исключение, даже если это правило авиаперевозок.

Прежде чем спорить с перевозчиком, почитайте Воздушный кодекс: в нем прописаны все аргументы для того, чтобы вернуть деньги за билеты. Причин для возврата денег за билет не так много, они строго оговорены в законе.

Основания и условия для возврата

Возможность сдачи купленного авиабилета на самолет зависит от того, по какой причине человек решил отменить полет. Отказ может быть как добровольным, не связанным с вескими основаниями, так и вынужденным. Во втором случае для отмены полета есть уважительные причины.

Вынужденный отказ от полета

В п. 227 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82 предусмотрены основания для признания отказа в перелете вынужденным. Вы вправе потребовать возмещение, если:

заболели вы или близкий родственник, который должен был лететь с вами (супруг, родители, дети, бабушки, дедушки, внуки, родные и сводные братья и сестры);
умер кто-то из близких родственников;
рейс задерживается на 60 минут и более;
полет перенесли на другое время или отменили;
авиакомпания изменила маршрут полета;
перевозчик не может предоставить потребителю место в самолет на купленный рейс;
пассажир опоздал на регистрацию из-за длительного досмотра в аэропорте (при условии отсутствия вещей, запрещенных к перевозке).

Добровольный отказ

В соответствии с п. 226 Приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. № 82, пассажир вправе отказаться от перевозки. Порядок возврата авиабилетов регламентируется как законодательством, так и условиями договора. Если пассажир уведомит авиакомпанию о своем намерении отказаться от полета не позднее, чем за сутки до окончания регистрации на рейс, потребителю возвращается стоимость билета. Однако из этой суммы вычитаются расходы, фактически понесенные перевозчиком в связи с исполнением договора перевозки.

Как вернуть деньги за билет – пошаговая инструкция

Вернуть купленный билет на самолет можно, направив заявление с соответствующим требованием в авиакомпанию. Паспорт, справка, билет и правила Воздушного кодекса — ваши союзники в борьбе за деньги.

Уведомление перевозчика. В первую очередь нужно уведомить авиакомпанию, что на рейс вы не попадаете. Для этого позвоните на горячую линию перевозчика или напишите ему электронное письмо.
Подготовка документов. Каждую из причин придется подтвердить документом. Подтвердить болезнь или смерть родственника нужно документально. Если пассажир умер, то возврат стоимости купленного билета производится наследникам при предъявлении свидетельства о праве на наследство.
Получение отметок. Если потребитель вынужденно отказывается от полета, в его перевозочных документах ставят об этом отметку либо выдают иной документ, подтверждающий факт вынужденного отказа.

Сводная таблица оснований для возврата

Тип отказа	Примеры ситуаций	Условия возврата средств
Вынужденный	Болезнь, смерть родственника, задержка рейса	Возврат полной стоимости при наличии подтверждающих документов
Добровольный	Личное решение пассажира	Возврат возможен не позднее чем за сутки, за вычетом фактически понесенных расходов компании

Важно помнить, что до оформления билета перевозчик либо его уполномоченный агент обязан сообщить пассажиру о правилах возврата. Потребителю рекомендуется уточнять данную информацию до бронирования.