Как вернуть билеты Wizz Air — правила авиакомпании
Популярный венгерский лоукостер Wizz Air предоставляет туристам возможность путешествовать почти в любые уголки мира. Однако авиакомпания имеет определенные правила, недополучая которых вы потеряете средства на компенсации билета. В данном материале мы разберем, в каких случаях Wizz Air возвращает средства за билет.
Основные правила возврата билетов Wizz Air
Отмечается, что туристы имеют право на возврат полной стоимости билетов, если рейс отменила сама авиакомпания. Средства лоукостер может вернуть на карту или в виде кредитов WIZZ. Компания часто добавляет к кредитам бонусы, которые вы в будущем можете использовать на покупку билетов.
Путешественники также имеют право получить полную компенсацию за билеты, если рейс был задержан более чем на 5 часов или вообще перенесен на следующий день. Кроме того, существуют другие важные условия:
- Смерть близкого родственника: Полную стоимость билета также можно вернуть, если за 30 дней до запланированного вылета у пассажира умер близкий человек — родители, супруги, братья и сестры, бабушки и дедушки, дети и внуки. К заявке о возврате средств необходимо будет приложить копию свидетельства о смерти.
- Овербукинг: В пик сезона отпусков может случиться ситуация, когда пассажиру Wizz Air может не хватить места. Это случается из-за того, что авиакомпания продает больше билетов, чем мест в самолете. В таком случае пассажир имеет право на полную компенсацию билета или его могут пересадить на другой рейс.
Отмена рейсов из-за проверок двигателей
Авиакомпания Wizz Air объявила об отмене ряда рейсов из-за "ускоренных проверок" ряда двигателей своих самолетов. В связи с ускоренными проверками нескольких двигателей GTF по поручению Pratt&Whitney компания внесла коррективы в сеть, что привело к отмене некоторых рейсов в определенные дни между определенными пунктами назначения.
Пассажирам на затронутых рейсах будет предложено альтернативное расписание рейсов, при условии полного возмещения первоначального метода оплаты или предложения 120% от первоначального тарифа в кредит бронирования авиакомпании. Ниже приведены основные варианты компенсаций в зависимости от ситуации:
| Причина возврата | Варианты компенсации |
|---|---|
| Отмена рейса авиакомпанией | Полный возврат средств или 120% кредит WIZZ |
| Задержка рейса более 5 часов | Полная компенсация билета |
| Овербукинг (нехватка места) | Полная компенсация или пересадка на другой рейс |
| Смерть близкого человека | Возврат полной стоимости билета |
Как оформить возврат средств
Обратиться в авиакомпанию для возврата средств можно онлайн через сайт или через колл-центр Wizz Air. Оформить возврат можно прямо в аэропорту у представителя наземной службы. В случае, если бронирование было через туристическое агентство или онлайн-туристическое агентство, пассажирам советуют обратиться в агентство, которое занимается бронированием, чтобы внести необходимые изменения.
Wizz Air также рекомендует проверять папку со спамом на наличие электронных писем о возможных изменениях расписания. Безопасность наших пассажиров, экипажа и самолета является приоритетом номер один для авиакомпании.