Авиакомпания Aero Nomad Airlines: маршруты, услуги и отзывы пассажиров
Аэро Номад Эйрлайнс — кыргызская авиакомпания, образованная в 2021 году. Основной хаб перевозчика находится в аэропорту Бишкека «Манас». Парк воздушных судов авиакомпании состоит из четырех самолетов А-320, а в распоряжении компании находится пять воздушных суден модели Аэробус А320-200 вместимостью до 180 пассажиров.
География полетов и расписание
Авиакомпания Aero Nomad Airlines ежедневно выполняет рейсы в Кыргызскую Республику из аэропорта Внуково. С 9 декабря в Бишкек можно вылететь три раза в неделю (понедельник, среда, суббота), а по маршруту Москва — Ош полеты осуществляются пять раз в неделю. Также перевозчик запускает рейсы из Иркутска в Ош и первый постоянный маршрут кыргызской авиакомпании в Китай по направлению Бишкек — Кашгар.
Ниже представлено расписание некоторых регулярных рейсов:
| Маршрут | Рейс | Вылет | Прибытие |
|---|---|---|---|
| Бишкек – Кашгар | KA-8887 | 07:00 | 10:30 |
| Кашгар – Бишкек | KA-8888 | 11:30 | 11:05 |
| Иркутск – Ош | - | 14:50 | 17:10 |
Сервис и условия перевозки
Для пассажиров действует стандартный тариф: багаж 20 кг и ручная кладь 5 кг. В стоимость билета включено питание, а для детей предусмотрены бесплатные раскраски и карандаши. На сайте компании доступна опция предварительного выбора и оплаты мест. Однако стоит учитывать, что у данной компании сопровождение для пассажиров с ограниченными возможностями (инвалид 1 группы) платное и составляет от 100$.
Критика и работа службы поддержки
Несмотря на наличие положительных мнений о вежливости бортпроводников, многие клиенты оставляют крайне негативные отзывы. Основные претензии связаны с длительными задержками: «рейс задержан на 13 часов и перенесен на следующий день». Пассажиры жалуются, что в аэропорту Манас им не предоставляют ни питания, ни гостиницы. Представитель авиакомпании в таких случаях может предложить «посидеть в аэропорту, а кто не хочет — полежать».
Клиенты также отмечают низкую эффективность каналов связи. Клиентоориентированность на 0: поддержка работает строго с 9 до 17 часов, а по выходным они отдыхают. Сайт компании часто дает сбои — после регистрации система может не принимать пароль, а письма для восстановления доступа не приходят. В экстренных ситуациях, таких как отмена рейса или возврат билета по медицинским показаниям, добиться ответа от представителей бывает крайне сложно.
Контактная информация
- Код ИАТА: KA / Код ИКАО: ANK
- Телефон в Москве: +7 926 189 13-73
- Электронная почта: [email protected]
- Официальный сайт: www.aeronomad.kg
- Адрес офиса: г. Бишкек, ул. Абдумомунова 286/1