Обзор деятельности и отзывов пассажиров об авиакомпании Avia Traffic Company
Авиакомпания широко представлена в нескольких регионах. В Санкт-Петербурге авиакасса находится по адресу: площадь Александра Невского, 2, 1 этаж; 5 подъезд, Смольнинское, Центральный район. Здесь также располагается Центральное агентство воздушных сообщений и Туроператор Ай Ти ЭМ — Север, генеральный агент компании Turkmenistan Airlines. В Киргизии головной офис расположен по адресу: улица Панфилова, 26, Бишкек. Еще один офис находится на пересечении улиц Панфилова и Медерова.
Качество обслуживания и работа персонала
Мнения пассажиров об уровне сервиса существенно разнятся. Одни клиенты утверждают: «Компания по уровню обслуживания — Супер!» и выражают огромную благодарность всем сотрудникам за вежливое, внимательное и уважительное отношение к пассажирам. Относительно работы в офисе отмечается: менеджер вежливая, быстро оформила билеты, а само помещение хоть и небольшое, но уютное. Также подчеркивается, что в офисе можно оплатить картой Viza и QR кодом.
С другой стороны, в отзывах встречается и отвратительное обслуживание. Пассажиры жалуются, что в офисах могут сидеть грубиянки, которые с одолжением предлагают оформить билет. Кроме того, сотрудники часто не отвечают на сообщения и на телефонные звонки, из-за чего достоверную информацию никак не узнать.
Опыт полетов и технические аспекты
Одной из главных проблем, по мнению путешественников, является то, что часто идет задержка рейсов. Причины указываются разные: то пилотов найти не могут, то самолет не исправен. Например, рейс yk879 вылетел из Бишкека, но спустя два часа вернулся в связи с техническими проблемами самолёта. Стоит отметить, что в таких ситуациях Aviatraffic компаниясы жүргүнчүлөргө кам көрүп, күтүү залында тамак-аш менен камсыз кылды.
Условия на борту и комфорт
- Благодаря пилотам перелет прошел мягко.
- На борту питание стало хуже, хотя на рейсе Питер — Бишкек пассажиров вкусно накормили и очень приятные девочки.
- В салоне очень мало места между сидениями.
- В заднем отсеке самолёта Боинг (рядом с двигателями) очень громко от звука турбин.
Вопросы багажа и стоимости билетов
Клиенты указывают на сложности с провозом ручной клади, отмечая, что размеры ручной клади как у игрушечной коробки должны быть. Также зафиксированы жалобы на работу с претензиями: при поломке колеса чемодана в авиакомпании заявили, что не несут ответственности за порчу багажа, даже если есть страховка. В вопросах ценообразования также отмечены нюансы: на сайте цена 4000, а в офисе говорят 4300.
Сводная таблица по сервису Avia Traffic Company
| Параметр | Информация на основе материала |
|---|---|
| Способы оплаты | Карта Visa, QR-код, наличные |
| Пунктуальность | Частые задержки, технические возвраты бортов |
| Питание | Зависит от рейса (от «вкусно» до жалоб на ухудшение) |
| Клиентская поддержка | Трудно дозвониться, игнорирование звонков и сообщений |