Пассажиры авиарейса Жалал-Абад–Бишкек требуют от Tez Jet перерасчета цен на билеты
Пассажиры авиарейса Жалал-Абад–Бишкек жалуются, что Tez Jet не произвел перерасчет цен на билеты, так как рейс был осуществлен через Ош. 12 февраля рейс Жалал-Абад–Бишкек был отменен из-за погодных условий, и самолет, осуществляющий данный рейс, приземлился в городе Ош.
Обстоятельства инцидента и претензии к авиакомпании
Представитель авиакомпании TEZJET сказала, что рейс будет совершен через город Ош и пассажиры должны поехать в аэропорт Оша, а оплатить поездку пассажиры должны самостоятельно. На все возмущения пассажиров, представитель авиакомпании сказала, что поездка в Ош не оплачивается, и пассажиры были вынуждены платить сами. Читатель сообщает: «Получается, пассажиры переплатили за билеты, и оплатили сами стоимость поездки до города Ош». Хотя в мировой практике, авиакомпании всегда оплачивают проезд до ближайшего аэропорта.
Согласно предоставленным данным, сложилась следующая ситуация по расходам:
- Билеты Жалал-Абад–Бишкек обошлись пассажирам от 2200 до 2500 сомов.
- Билеты Ош–Бишкек стоит приблизительно 1300-1500 сомов.
- До Оша пассажиры оплатили 120 сомов.
Большинство пассажиров, чтобы не ехать более 90 км, купили билеты за более 2 тыс. сомов.
Официальная позиция Tez Jet и Госантимонополии
На данную новость получен ответ: Госантимонополия ответила, почему пассажирам авиарейса Жалал-Абад-Бишкек компания Tez Jet не произвела перерасчет цен на билеты. Представитель авиакомпании в Жалал-Абаде Альмира Нарбаева в свою очередь рассказала, по какой причине не были покрыты транспортные расходы пассажиров рейса.
«Если по техническим причинам не был осуществлен рейс, то компания оплачивает расходы, а если по погодным причинам, то авиакомпания не платит. В тот день был туман. Мы объяснили это пассажирам», — сообщила она и добавила, что перерасчет цен на авиабилеты не был сделан. В головном офисе компании редакции сообщили, что готовы ответить на вопросы при получении официального (письменного) запроса.
Требования общественности
Министерство транспорта и соответствующие ведомства должны принять во внимание отношение авиакомпании TEZJET к своим клиентам. Авиакомпания обязана принести публичные извинения пассажирам за неудобства и возместить расходы за поездку.