Пассажиры авиарейса Жалал-Абад–Бишкек жалуются на отсутствие перерасчета цен на билеты в компании Tez Jet
Читатель сообщает: «12 февраля рейс Жалал-Абад–Бишкек был отменен из-за погодных условий, и самолет, осуществляющий данный рейс, приземлился в городе Ош. Представитель авиакомпании TEZJET сказала, что рейс будет совершен через город Ош и пассажиры должны поехать в аэропорт Оша, а оплатить поездку пассажиры должны самостоятельно».
На все возмущения пассажиров, представитель авиакомпании сказала, что поездка в Ош не оплачивается, и пассажиры были вынуждены платить сами. Получается, пассажиры переплатили за билеты, и оплатили сами стоимость поездки до города Ош. Хотя в мировой практике, авиакомпании всегда оплачивают проезд до ближайшего аэропорта.
Сравнение стоимости билетов и дополнительных расходов:
- Билеты Жалал-Абад–Бишкек: обошлись пассажирам от 2200 до 2500 сомов.
- Билеты Ош–Бишкек: стоят приблизительно 1300-1500 сомов.
- Стоимость поездки до Оша: пассажиры оплатили 120 сомов.
- Расстояние: более 90 км.
Позиция авиакомпании и государственных органов
Представитель авиакомпании в Жалал-Абаде Альмира Нарбаева в свою очередь рассказала, по какой причине не были покрыты транспортные расходы пассажиров рейса. Она сообщила: «Если по техническим причинам не был осуществлен рейс, то компания оплачивает расходы, а если по погодным причинам, то авиакомпания не платит. В тот день был туман. Мы объяснили это пассажирам». При этом она добавила, что перерасчет цен на авиабилеты не был сделан.
В головном офисе компании редакции сообщили, что готовы ответить на вопросы при получении официального (письменного) запроса. На данную новость уже получен ответ: Госантимонополия ответила, почему пассажирам авиарейса Жалал-Абад-Бишкек компания Tez Jet не произвела перерасчет цен на билеты.
Тем не менее, по мнению граждан, Министерство транспорта и соответствующие ведомства должны принять во внимание отношение авиакомпании TEZJET к своим клиентам, и авиакомпания обязана принести публичные извинения пассажирам за неудобства и возместить расходы за поездку.