Минтранс обсуждает защиту прав авиапассажиров при овербукинге
Минтранс допустил изменения законодательства для защиты прав пассажиров при овербукинге, сообщил замглавы ведомства Владимир Потешкин в письме на имя сенатора Айрата Гибатдинова. Потешкин отметил, что Минтранс обсуждает возможность компенсаций пассажирам при овербукинге, так как в настоящее время воздушным законодательством возможность применения овербукинга не предусмотрена. В связи с этим организована работа по поиску взаимоприемлемого решения и внесению изменений в законодательство, направленных на обеспечение защиты прав пассажиров, в том числе устанавливающих размер компенсаций.
Концепция изменений от авиакомпании «Аэрофлот»
Как отметил Потешкин, авиакомпания «Аэрофлот» уже предложила концепцию изменений Воздушного кодекса по этой проблеме. Предлагается предоставить пассажирам право заключать с перевозчиком договор на условиях овербукинга, по которому в случае изменений они смогут получить компенсацию. Эта концепция сейчас прорабатывается Минтрансом и включает следующие положения:
- установить порядок изменений условий договора перевозки, включая информирование об этом пассажиров;
- получать согласие или отказ пассажира от предложения изменить условия перевозки, предоставления компенсаций в таких случаях;
- установить порядок возврата стоимости билета.
Инициативы сенатора по запрету сверхбронирования
В середине ноября сенатор Айрат Гибатдинов направил обращение в Министерство транспорта с предложением определить понятие «сверхбронирование билетов» на авиарейсах и ввести запрет на подобные действия. Он также выступил за увеличение штрафов за односторонний отказ авиакомпании в предоставлении услуги по перевозке пассажира и багажа, а также за их задержку.
Предлагаемые меры по расчету компенсаций
По мнению сенатора, необходимо рассмотреть возможность ввести прямые компенсации пострадавшим от овербукинга в размере 25% сверх стоимости билета в качестве неустойки. Данные меры призваны усилить защиту прав авиапассажиров в условиях отсутствия текущего регулирования данного вопроса.
Сводная информация о предлагаемых мерах
- Законодательный статус: В настоящее время овербукинг не предусмотрен законодательством РФ.
- Предложение «Аэрофлота»: Добровольный договор на условиях овербукинга с правом на компенсацию.
- Предложение сенатора: Полный запрет сверхбронирования и штрафы за отказ в перевозке.
- Размер выплат: Рассматривается возможность введения компенсации в размере 25% сверх стоимости билета.